Retourneren
We raden je aan om onderstaande informatie goed door te lezen voordat je een retour aanvraagt. Heb je vragen? Neem gerust contact met mij op via dromenindraden@gmail.com. Ik help je graag!
Wanneer kun je retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.
Een retour kan worden aangemeld wanneer:
-
Het product ongebruikt en onbeschadigd is.
-
Het product, indien mogelijk, in de originele verpakking zit.
-
Het product niet speciaal voor jou is gepersonaliseerd of op maat gemaakt.
Wanneer kun je niet retourneren?
Retourneren is niet mogelijk bij:
-
Gepersonaliseerde producten, zoals producten met een naam, tekst of andere persoonlijke gegevens.
-
Producten die door gebruik beschadigd zijn geraakt.
-
Producten waarbij vanwege hygiëne of veiligheid retourneren niet meer mogelijk is nadat het product is gebruikt.
Hoe werkt retourneren?
-
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via dromenindraden@gmail.com of via het retourformulier onder het kopje Retourneren.
-
Vermeld hierbij je naam en ordernummer en geef aan welke producten je wilt retourneren.
-
Je ontvangt vervolgens verdere retourinstructies via e-mail.
-
Stuur het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour terug.
-
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, zodat het tijdens de retourzending niet beschadigd raakt.
Retourkosten en terugbetaling
-
De kosten voor het retourneren zijn bij een gewone retour voor eigen rekening.
-
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of klopt er iets anders niet met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via dromenindraden@gmail.com.
Stuur, indien mogelijk, een duidelijke foto van het probleem en vermeld je naam en ordernummer. Samen kijken we naar een passende oplossing.
Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of gebrek aan het product.
Heb je twijfels of een product onder de retourvoorwaarden valt? Neem dan gerust contact met mij op.
